Datenschutz

Entwurf – vor dem Livegang von einer Fachperson prüfen lassen.

1. Verantwortliche

Für diese Website und für Interessenten-Anfragen:

Sooraj Planku Veedu, handelnd als „skillkraft ai“
Gutzkowstraße 3, 10827 Berlin
E-Mail: info@skillkraft.ai · Telefon: +49 174 7827525

Für Gespräche mit der digitalen Assistentin eines Betriebs ist der jeweilige Betrieb verantwortlich. Rufbereit verarbeitet diese Daten in seinem Auftrag (Art. 28 DSGVO).

2. Gespräche mit der digitalen Assistentin

• Was: Ihre Nachrichten bzw. die Abschrift Ihres Anrufs, Ihre Telefonnummer und die Angaben, die Sie machen (z. B. Name, Adresse, Anliegen, Wunschtermin).
• Wozu: um Ihre Anfrage aufzunehmen und an den Betrieb weiterzugeben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, vorvertragliche Maßnahmen).
• Anrufe werden nicht aufgezeichnet. Gespeichert wird nur die Textabschrift.
• Die Assistentin ist eine KI und sagt das zu Beginn.
• Gesprächsprotokolle werden nach 90 Tagen gelöscht (der Betrieb kann eine kürzere Frist wählen). Die Anfrage selbst bleibt beim Betrieb, solange er sie für den Auftrag braucht.

3. Dienstleister

• Google Cloud (Hosting und Datenbank, Rechenzentrum in der EU).
• Anthropic (KI-Sprachmodell Claude, zur Beantwortung) – über Google Cloud in der EU oder direkt; Daten werden nicht zum Training verwendet.
• Twilio (Telefonie, WhatsApp, Sprach-zu-Text und Text-zu-Sprache über Partner wie Deepgram und ElevenLabs). Übermittlung in die USA auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln.
• Resend (Versand von E-Mail-Benachrichtigungen an den Betrieb).

4. Website-Chat

Der Chat speichert eine Sitzungs-ID und den Verlauf in Ihrem Browser (localStorage), damit das Gespräch beim Neuladen erhalten bleibt. Keine Tracking-Cookies, keine Werbung.

5. Kontaktformular

Ihre Angaben nutzen wir nur, um Sie wegen Rufbereit zu kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. a/b DSGVO), und löschen sie, wenn kein Vertrag zustande kommt, spätestens nach 12 Monaten.

6. Ihre Rechte

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit). Schreiben Sie an info@skillkraft.ai oder an den jeweiligen Betrieb.

Schutz vor Missbrauch

Damit der Dienst für alle funktioniert, begrenzen wir die Nutzung pro Absender (IP-Adresse bzw. Telefonnummer) und Tag. Beleidigungen, Drohungen oder Versuche, die Assistenz zweckzuentfremden, beenden das Gespräch automatisch; bei Wiederholung wird der Absender für 24 Stunden gesperrt. Dafür verarbeiten wir die IP-Adresse bzw. Telefonnummer nur im Arbeitsspeicher und löschen sie spätestens nach 24 Stunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb).